Met behulp van remote controlsoftware kunnen wij uw computer op afstand bedienen. Samen met u kunnen wij dan problemen bekijken en oplossen.
Hoe werkt het?Hoe werkt het?
Het op afstand bedienen van uw PC werkt als volgt:
- u belt naar onze servicedesk;
- u klikt op onderstaande link;
- bij de vraag die verschijnt kiest u voor [openen], [uitvoeren], of [run];
- u krijgt het programma [Bakker & Spees Online support] in beeld;
- Geef de ID-code aan onze medewerker door, gevolgd door het password uit dit scherm;
- Vervolgens wordt de verbinding opgebouw waarna de medewerker met u mee kan werken op uw scherm;
- de beveiligde verbinding bestaat alleen tussen u en onze medewerker.
VersleutelingVersleuteling
TeamViewer werkt met volledige versleuteling op basis van een RSA Public-/Private Key Exchange en AES (256 Bit) Session Encoding. Deze techniek wordt ook bij https/SSL gebruikt en geldt naar de huidige stand van de techniek als volkomen veilig. Omdat de Private Key de computer van de klant nooit verlaat, wordt door deze methode technisch gewaarborgd dat tussengeschakelde computers in het internet de gegevensstroom niet kunnen ontcijferen, en dat geldt derhalve ook voor de TeamViewer Routingserver.
ToegangsbeveiligingToegangsbeveiliging
Naast de automatisch gegenereerde PartnerID maakt TeamViewer een dynamisch sessiewachtwoord aan, dat in de standaardinstelling bij iedere start wordt gewijzigd en op die manier extra beveiliging tegen onrechtmatige toegang tot het systeem biedt. Belangrijke extra functies zoals de bestandsoverdracht moeten nog een keer handmatig door de gebruiker bevestigd worden. Bovendien is het in het algemeen niet mogelijk om een computer onbemerkt te controleren, omdat de gebruiker aan de remote computer op grond van de gegevensbeveiliging over de toegang geïnformeerd moet zijn.
