Interview met Maarten en Wouter Stadhouders van StadLandWater
‘Door de korte lijnen ken je je klanten echt’
Maarten en Wouter Stadhouders
Civieltechnisch adviesbureau StadLandWater zetelt in een nieuw, fris kantoorpand in het Overijsselse Goor. Er is daar nog volop ruimte voor groei. Als het aan de broers en compagnons Maarten en Wouter Stadhouders ligt, gaat deze groei met beleid. Ze willen de lijnen naar hun klanten namelijk bewust kort houden. ‘Als werkvoorbereiders kennen we onze klanten persoonlijk, er zit niemand tussen. Net als bij Bakker & Spees. Deze korte lijnen worden in de praktijk erg gewaardeerd.’
StadLandWater gebruikt voor uiteenlopende projecten de pakketten RAW-Administratie, RAW-Bestek en Calculatie van Bakker & Spees. Recentelijk hebben ze bijvoorbeeld bestekken gemaakt voor het opknappen van elf fietspaden in Losser en bereiden ze de rioolvervangingsprojecten in Apeldoorn en Enter voor.
Betrouwbare software een noodzaak
Renovatietechnieken voor ondergrondse infrastructuren, zoals het riool, zijn sinds het begin van de jaren ‘90 in een technische stroomversnelling geraakt. Met name omdat de vervangingskosten snel hoog op kunnen lopen, is veel geïnvesteerd in het gebruik van sleufloze technieken voor vervanging en reparatie. Bij zogenaamde relining wordt binnenin de bestaande rioolpijp een nieuwe pijp geïnstalleerd. Dit kan door vanaf straatniveau een kunststof kous in te brengen, die door verhitting en luchtdruk zijn uiteindelijke vorm krijgt. Middels deze techniek gaat een verouderd riool vijftig jaar langer mee. Bovendien zijn de kosten vele malen lager en de overlast voor de omgeving gering. In verschillende steden in Oost-Nederland is StadLandWater betrokken bij relining-projecten. In Oost-Nederland zijn ze ondertussen uitgegroeid tot specialist in relining.
Maarten Stadhouders: ‘Voor de reliningprojecten is betrouwbare software noodzakelijk. Met name het precies omschrijven van kwaliteit is in een dergelijk bestek erg belangrijk en dat gaat prima in de standaard Bakker & Spees programmatuur.’
Klantgerichte service
Zowel Maarten als Wouter hadden in hun vorige banen en tijdens detacheringklussen al naar tevredenheid met de software van Bakker & Spees gewerkt. Bij de aanschaf van software voor hun eigen bedrijf was het dan ook vanzelfsprekend dat ze met Bakker & Spees in zee gingen. Maarten: ‘De software is gewoon goed, maar Bakker & Spees spreekt ons vooral aan omdat ze heel klantgericht zijn. Als er bijvoorbeeld een bug aan de servicedesk wordt doorgegeven, dan wordt dit zo snel mogelijk verholpen. De betreffende aanpassing wordt ook in de eerstvolgende nieuwe update verwerkt, dus alle gebruikers profiteren hiervan!’
Recentelijk heeft StadLandWater Civiel Calculatie geïmplementeerd. Maarten vertelt hierover: ‘Onze nieuwe calculator kreeg van Bakker & Spees werkplekbegeleiding. Deze één-op-één begeleiding werkte in de praktijk heel prettig en hierdoor kon onze collega er snel zelfstandig mee aan de slag.’
Enthousiaste promotie
Maarten vervolgt: ‘Door de goede ervaringen hebben Wouter en ik bij een aantal gemeenten waar we gedetacheerd waren, het gebruik van Bakker & Spees software aangeraden. Uiteraard gaan gemeenten daarbij niet over één nacht ijs. Dat verschillende van hen na een gedegen afweging tussen de verschillende aanbieders, uiteindelijk daadwerkelijk voor Bakker & Spees hebben gekozen, zegt toch voldoende?’
